退換貨規則
退換貨規則
根據消費者保護法之規定,漢聲提供您享有商品到貨當日起7天鑑賞期(含國定例假日)的權益,期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須確保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同商品一併退回,並且簽署「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,漢聲有權利拒絕您的退貨退款要求。
若需辦理退換貨請直接與漢聲客服聯絡(gifts@echogroup.com.tw),漢聲會盡快為您處理。
【退貨】
1.若您要辦理退貨,請於收到商品當日起7天鑑賞期(含國定例假日)聯絡漢聲客服人員, 若因個人因素辦理退貨,自行寄回郵資將不退還,若因商品瑕疵欲辦理退換貨,請先洽詢漢聲客服人員。(請勿自行將商品寄回)
2.請注意,您所退回的商品內容必須確保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同商品一併退回,並且簽署「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,漢聲有權利拒絕您的退貨退款要求。
3.退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,漢聲有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品當日起7天內向漢聲請求退款或退換商品。
【換貨】
1.新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到商品當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡漢聲客服人員,漢聲會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品並且更換新品給您。