退換貨規則

退換貨規則
根據消費者保護法之規定，漢聲提供您享有商品到貨當日起7天鑑賞期（含國定例假日）的權益，期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須確保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同商品一併退回，並且簽署「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，漢聲有權利拒絕您的退貨退款要求。

若需辦理退換貨請直接與漢聲客服聯絡（gifts@echogroup.com.tw），漢聲會盡快為您處理。
【退貨】
1.若您要辦理退貨，請於收到商品當日起7天鑑賞期（含國定例假日）聯絡漢聲客服人員， 若因個人因素辦理退貨，自行寄回郵資將不退還，若因商品瑕疵欲辦理退換貨，請先洽詢漢聲客服人員。（請勿自行將商品寄回）
2.請注意，您所退回的商品內容必須確保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同商品一併退回，並且簽署「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，漢聲有權利拒絕您的退貨退款要求。
3.退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，漢聲有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品當日起7天內向漢聲請求退款或退換商品。
【換貨】
1.新品瑕疵須換貨：若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到商品當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡漢聲客服人員，漢聲會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取回原商品並且更換新品給您。